dell xps13

win11 24h2

左下角关机，屏幕黑，风扇转，按一下键盘还会亮。

进入安全模式尝试关机，发现会卡死在“正在关机”这个地方，转圈的小圆点同时卡死。

必须长按10多秒键盘的物理关机键才能彻底关机。


目前已经使用以下方法试图解决问题无效：

1、控制面板——电源选项——取消“启用快速启动（推荐）”前面的勾选。
2、控制面板——电源选项——更改计划设置——更改高级计划设置——PCI EXPRESS——全部选关闭
3、打开GPEDIT.MSC策略——计算机配置——管理模板——系统——Windows系统关闭发生后不关闭系统电源——选为已禁用。
4、关闭服务中除微软服务之外的所有服务，关闭启动中所有启动。


以上所有操作都做完，无效。仍然不能正常关机。

求LOC大佬支个招。

那么不插入硬盘 进入PE 问题会不会复现

Jus 发表于 2025-3-26 09:09
那么不插入硬盘 进入PE 问题会不会复现

我没有PE U盘，很少用到就没做。我一会儿看能不能找个空U盘做一个试试。

大佬怀疑问题在系统本身上是吗？

小萝卜 发表于 2025-3-26 09:11
我没有PE U盘，很少用到就没做。我一会儿看能不能找个空U盘做一个试试。

大佬怀疑问题在系统本身上是吗 ...

扣掉硬盘 排除 硬盘和系统了 方便检测。如果PE正常那么插入硬盘 在硬盘+PE下是否会复现 如果复现么就是硬盘如果不复现么就是系统。简单明了。

为什么不联系售后，你买的可是DELL

dell xps的溢价很大一部分是上门服务费用，一个电话就来了啊

Jus 发表于 2025-3-26 09:24
扣掉硬盘 排除 硬盘和系统了 方便检测。如果PE正常那么插入硬盘 在硬盘+PE下是否会复现 如果复现么就是硬 ...

硬盘焊死的。

我琢磨琢磨怎么弄，谢谢大佬。

大概率是系统问题，我现在都在用深度精简版

mmc199 发表于 2025-3-26 10:01
大概率是系统问题，我现在都在用深度精简版

以前用win10的时候没事，win11之前的版本也没事，就24h2出现的这个故障。

小萝卜 发表于 2025-3-26 10:03
以前用win10的时候没事，win11之前的版本也没事，就24h2出现的这个故障。

推荐使用msdn上的企业版吧，省心点开机后使用更新助手，更新一下系统，以及驱动。
另外：只使用原版系统，不要听任何人说的使用任何第三方修改过的系统。