关于电信私自回收公网IP的投诉思路，仅适用于有公网IP的

HXS

要善于运用法律的武器，拒绝运营商的不法规定

别向GXB投诉了，直接向315消协投诉（同时向12345投诉）索要退一赔3赔偿，



https://www.miit.gov.cn/jgsj/xgj/wjfb/art/2020/art_c91b77936ed04ce6a162d21c732d8f07.html

十一、在电信服务协议有效期间，电信业务经营者不得擅自终止提供服务。未经与用户变更协议，不得擅自撤消任何服务功能或降低服务质量，不得擅自增加收费项目或提高资费标准，不得擅自改变与用户约定的电信业务收费方式。用户因违反相关法律法规的除外。


根据此规定和合同法的规定，即使是合同到期，只要未经与用户签订新的变更协议，运营商是不得修改任何资费套餐内容的，需要按照旧合同执行。


根据《中华人民共和国消费者权益保**》第48条及55条相关法律条款，“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元”

雪丫鬟

童话世界里是可以这样的

我是老王

问题你的公网IP 也没有写进合同啊 况且你的合同在哪

哪怕是电子合同 里面也没有写提供公网IP这个栏目

HXS

我是老王 发表于 2025-1-18 18:06
问题你的公网IP 也没有写进合同啊 况且你的合同在哪

不需要写进合同，只要你以前有公网IP就没关系，电信自己也会承认他们是突然回收的

HXS

移动宽带曾擅自把我的百兆宽带降速到50M一个多月，
被我发现之后，投诉10086之后宽带速率恢复，
我再投诉到12315，在本地市场监管局介入下成功拿到宽带年费的3倍赔偿

烟花三月

GXB之后，会给你公网IP。但是要你签一份不得用于PCDN,PT之类用途的协议，还得去营业厅实名一个什么玩意儿，就给你放公网IP。嫌麻烦，放弃公网IP了。坐标江苏。

tomcb

HXS 发表于 2025-1-18 18:07
不需要写进合同，只要你以前有公网IP就没关系，电信自己也会承认他们是突然回收的 ...

人家根本不承认给过你公网

HXS

tomcb 发表于 2025-1-18 18:21
人家根本不承认给过你公网

放心，会承认的，
因为你打10000都有记录的，包括之前申请公网IP的记录他们都有工单，
你这次打10000也是问的为什么突然没有公网IP的，都有工单，他们也是告诉你回收的原因是政策，这都是证据

wushuiyin

19年办的电信 安装好了默认没给 打客服 直接说的需要公网 客服问是需要安装监控使用吗 我说是 然后过一会重启光猫就有了

hou5287HXS

像楼主这么搞点乱七八糟不切实际的，都能把自己绕晕。我前两天应该是用了v6地址，v4公网被回收了。我投诉直接了当要求归还ipv4，后续专人联系我，就让我去营业厅自行开通，按道理我不应该去的，最后想想算了跑了一趟，直接恢复。 ps现在公网地址变成一个业务了，大概名字叫：公网ipv4，需要去营业厅免费开通。

wushuiyin 发表于 2025-1-18 18:28
19年办的电信 安装好了默认没给 打客服 直接说的需要公网 客服问是需要安装监控使用吗 我说是 然后过一会重 ...

是的，他们内部都有工单记录的，他们也会承认是政策原因突然收回的